在面对群众说真话的时候，最是考验党员干部执政初心的时候，毕竟“良药苦口，忠言逆耳”，这些真话也是一些不好听的话，能不能听得进，关系到是否更好地理解基层、懂得群众，更好地发展工作，这也是群众加入治国理政的主要方式。

空谈误国，实干兴邦。善听“牢骚声”是一种担当，但是这只是迈出了重要的一步，要让国民的“牢骚声”成为提升干部满意度的助力，还需要把民众“牢骚”中的问题解决到实处，始终“删去”不满意项，让群众真的受益，真的满意。

近日，笔者去某社区办事，正巧碰上该社区的多少位工作人员在忙着填写“2018年十大人民满意事件”评选表，他们一边填写表格，一边发着牢骚：“年年叫咱们评比群众满意事件，为何不评评群众不满意之事呢？”笔者听了，觉得这个“牢骚”是有一定情理的。（1月3日《宁波日报》）

“千人之诺诺，不如一士之谔谔”。有良多人说遵从奉承的话，不如有一个人直抒己见。能够把看到的问题直言不讳地说出来，这需要勇气，然而可能听得进这些“真话”更是一种勇气。

群众面临的艰难有那些，还有那些“疑难杂症”不解决掉，实在群众是最有发言权的，因为这是关联到群众亲自利益的事，也是他们身边的事，他们的感触就会更深，而倾听群众的“牢骚声”就是直面问题的第一步。

在服务大众的过程中，为了更好地晋升服务品德跟水平，常常采取满意度调查，这样的考核也是看那些处所做得不够，还须要改进，然而在这考察之外，切实还有很多不满足的地方，而渴望评评干部不满意之事的“怨言”就是一种真言。